Cristian Pellegrini

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Preparare un salad bar per il consumatore: Intervista a Uday Karmarkar

Preparare un salad bar per il consumatore: ecco come industrializzare il servizio La metafora del salad bar viene usata per spiegare l’importanza del coinvolgimento attivo del consumatore nella definizione del servizio offerto dall’azienda. In questa intervista con Uday Karmarkar, Professore alla UCLA Anderson School of Management (California), egli spiega come innescare efficacemente un processo di…

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Industrializzazione dei servizi. Intervista a Enzo Baglieri

Come unire industrializzazione del servizio e attenzione al cliente? Se nel campo manifatturiero si discute di standardizzazione dei processi di produzione, in modo analogo, nel settore dei servizi si trova il tema dell’industrializzazione. Il Prof. Enzo Baglieri illustra come sfruttando le nuove tecnologie si riesca a raggiungere un’automazione dei processi di produzione e distribuzione dei…

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Il Marketing Internazionale

Il Marketing “senza frontiere”. Posizionamento e strategia “The single most important cause for failure in global business is insufficient preparation and information” (Czinkota et al., 2004) Se ci si vuole affacciare sul mercato internazionale occorre da un lato attrezzarsi con strumenti adeguati e dall’altro avere accesso e saper analizzare informazioni che spesso appaiono più complesse…

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Il Marketing nel B2B

Il Marketing “nascosto”. Il caso del B2B Selling to a company is different than selling to a consumer…But there are some fundamental principles to follow… Generalmente quando pensiamo al marketing vengono in mente campagne per la promozione di prodotti di consumo, quali automobili, vestiti, beni alimentari, cosmetici oppure il lancio di un nuovo marchio sul…

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Il marketing in Italia: periodici e riviste

Di seguito trovate una presentazione delle riviste e periodici nazionali più significati per la disciplina del marketing: Economia e Management Rivista di direzione aziendale della SDA Bocconi Editore: ETAS/SDA Bocconi http://economiaemanagement.corriere.it/ L’Impresa Rivista Italiana Mensile di Management Editore: Il Sole 24 ORE Business Media S.r.l. http://www.limpresaonline.net/ Mark up Periodico di Economia, Produzione & Politiche della…

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Marketing: costo o opportunità?

MKTG a rischio declino? Esiste un rischio attuale di declino dell’influenza del marketing in azienda? Una ricerca condotta da Webster, Malter e Ganesan (2005) cerca di dare una risposta partendo da una serie di interviste a CEO e CMO circa l’evoluzione della funzione marketing nelle loro aziende. Sono emersi una serie di elementi che sembrano…

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Il Posizionamento di Prodotto

Il posizionamento è un esercizio di creatività applicato a un prodotto esistente (Al Ries & Jack Trout)   Il posizionamento riguarda il modo in cui un prodotto trova collocazione nella mente del potenziale cliente e identifica un processo aziendale che comprende una serie di step da seguire a partire dalla definizione del mercato in generale.…

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I buoni segnali dall’export e il cammino ancora da fare

L’aumento dell’export a settembre non è soltanto una buona notizia: è la notizia giusta. Significa che il sistema produttivo italiano continua tenacemente a risalire la china della crisi; meglio ancora, i pochi dettagli dei dati appena comunicati dall’Istat consentono di supporre che il miglioramento strutturale e profondo dell’apparato produttivo, che molte imprese avevano avviato intorno…

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Marketing: le nuove tendenze in libreria

Per chi vuole approfondire cosa sta accadendo nel marketing, oltre alla bibliografica e manualistica classica, ogni anno sono editi moltissimi volumi che tentano di fissare teoricamente alcune tendenze ormai chiare nell’economia e nelle aziende. Ecco una piccola selezione: D. AAKER, Brand relevance. Marketing innovativo per spiazzare i competitor, Franco Angeli, 2011 M. BONFERRONI, La nuova…